İade ve Değişim Şartları

İade ve Değişim Prosedürü

Paşazade Halı olarak %100 müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülmektedir.

1. Standart Ebatlı Ürünlerde İade ve Değişim

• Kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirliği bozulmamış standart ebatlı ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
• İade işlemlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. (Sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilen iadeler kabul edilmektedir.)

2. Özel Kesim (Özel Ölçü) Ürünlerde İade Şartları

• Sitemiz üzerinden kendi girdiğiniz en ve boy ölçülerine göre kesilip, saçak veya overlok işlemi yapılarak hazırlanan Özel Kesim siparişleri, "Kişiye Özel Üretilen Ürünler" kapsamına girmektedir.
• İlgili kanun gereği, alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı, iade ve değişim bulunmamaktadır.
• Ancak, tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası, defo veya yanlış ölçü gönderimi durumunda, ürün koşulsuz şartsız yenisi ile değiştirilir veya iadesi alınır.

3. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ile birlikte iletişim kanallarımızdan (WhatsApp veya E-Posta) bize ulaşmanız gerekmektedir. İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve iade onaylandığında, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba yansıtılacaktır.